Когнитивные искажения и их влияние на восприятие информации

Время на обработку контента

Ценность затраченных усилий

Пользователи ценят вещи больше, когда видят, что за ними стоит работа. Например, если пользователь запрашивает информацию, лучше задержать вывод результатов, чтобы создать ощущение, что система активно трудится над обработкой запроса.

Вариант по умолчанию

Пользователи не склонны менять настройки, которые установлены по умолчанию. На сайте можно предложить выгодный по умолчанию вариант, который не будет неприятным для пользователя.

Инвестиционная петля

Люди с большей вероятностью вернутся к продукту, если потратили на него время, деньги или усилия. Это можно использовать для долгосрочного взаимодействия с пользователем.

Неприятие потерь

Пользователи стараются избегать потерь больше, чем стремятся к получению прибыли. Это знание можно использовать для удержания клиентов на сайте.

Ощущение невозвратных затрат

Люди не хотят отказываться от вложенных ресурсов. Это искажение может использоваться для мотивации пользователей оставаться на платформе.

Обязательство быть последовательным

Пользователи склонны придерживаться предыдущих действий. Разделение длинных форм на этапы может повысить вероятность завершения задания.

Реактивное сопротивление

Когда пользователи чувствуют давление, они могут сопротивляться действиям. Предоставление выбора и возможность закрыть окна помогут избежать этого эффекта.

Искушение

Сложные задачи воспринимаются легче, если они сопровождаются чем-то привлекательным. Напоминание о будущем удовольствии может повысить мотивацию.

Легкость обнаружения функций

Чем проще пользователям находить необходимые функции, тем лучше их впечатления о сервисе. Тестирование интерфейса поможет найти проблемные места.

Эффект Даннинга-Крюгера

Пользователи могут переоценивать свои навыки. Важно собирать факты и данные, чтобы убедить их в правильности ваших предложений.

Запоминание данных

Точки выхода

Удобное завершение задач показывает уважение к пользователям. Напоминание о возможности выхода из приложения может улучшить впечатления.

Правило пика и конца

Пользователи запоминают опыт на основе пиковых моментов и завершения. Завершение взаимодействия чем-то приятным поможет оставить положительное впечатление.

Сенсорная привлекательность

Интеракция с привлекательными элементами вызывает больше интереса. Использование мультимедиа может усилить это воздействие.

Эффект Зейгарник

Незавершенные задачи запоминаются лучше. Мотивация завершить задачи может повысить их вовлеченность.

Внезапные радости

Неожиданные приятные функции могут улучшить впечатления пользователей. Учитывайте возможности для добавления таких элементов.

Эффект собственного вклада

Пользователи ценят то, что считают своим. Предоставление возможностей для персонализации может увеличить привязанность к продукту.

Группировка

Логически сгруппированная информация запоминается лучше. Используйте ассоциации для упрощения запоминания.

Внутренний триггер

Связывание вашего продукта с определенными эмоциями может усилить его использование. Помогайте пользователям ассоциировать ваш продукт с положительными моментами.

Заключение

Когнитивные искажения оказывают значительное влияние на восприятие информации пользователями. Учитывая их, можно сделать контент более убедительным, а дизайн — привлекательным, что в итоге приведет к улучшению пользовательского опыта и повышению конверсий.