Как Яндекс проверяет отзывы

Модерация на Яндекс Картах помогает отсекать некачественные или проплаченные отзывы. У Яндекса есть два уровня фильтрации комментариев: автоматические алгоритмы и ручная проверка.

1. Автоматическая проверка

Искусственный интеллект анализирует текст на соответствие правилам. Он обращает внимание на:

Допустимость контента: запрещены нецензурная лексика, грубые выражения, чрезмерное использование заглавных букв, личные данные.
Оригинальность: скопированные тексты не пройдут проверку.
Подлинность аккаунта: подозрительные профили с низкой активностью могут быть заблокированы.
Наличие личного опыта: отзывы должны быть написаны от первого лица.
География автора: система может отклонить комментарии от пользователей, не связанных с регионом компании.

2. Ручная проверка отзывов

Если алгоритм посчитает отзыв сомнительным, он будет отправлен на дополнительную проверку живым модераторам, которые оценят:

Содержательность текста;
Наличие скрытой рекламы или спама;
Мотивы автора.

Основные требования Яндекса к отзывам

Чтобы отзыв прошел модерацию, необходимо следовать нескольким критериям:

Личный опыт: пишите только о собственном взаимодействии с организацией.
Содержательность: старайтесь указывать детали вашего опыта.
Объективность: критика должна быть вежливой и конструктивной.
Грамотность: избегайте ошибок, используйте нейтральный стиль.
Актуальность: оставляйте отзывы о недавнем опыте.
Нет персональных данных: не публикуйте личную информацию.

Что запрещено писать в отзывах на Яндекс Картах

Некоторые темы строго запрещены правилами публикации отзывов, в том числе:

Явная или скрытая реклама;
Отзывы, написанные за деньги;
Угрозы и дискриминационные высказывания;
Упоминания эротического контента и сцен насилия.

Как проверить, почему отзыв не отображается

Проверьте статус вашего отзыва в личном кабинете. Если комментарий пропал, скорее всего, он не прошел модерацию. Вы можете изменить его и отправить повторно, убрав спорные формулировки.

Советы по написанию отзывов

Чтобы пройти модерацию, соблюдайте следующие рекомендации:

Не переусердствуйте с похвалой;
Избегайте шаблонности;
Не превращайте отзыв в рекламу;
Не пишите только пятерки;
Используйте технику исправленного отзыва.

FAQ: как пройти модерацию на Яндекс Картах

Почему мой отзыв не опубликован? Яндекс использует автоматическую и ручную модерацию. Отзыв мог не пройти проверку из-за подозрения на фейк или отсутствие личного опыта.

Сколько времени занимает модерация? Обычно от нескольких часов до двух дней.

Можно ли редактировать отзыв? Да, вы можете изменить формулировки и отправить его заново.

Какие отзывы проходят модерацию? Основанные на личном опыте и написанные грамотно.

Как Яндекс проверяет отзывы