Как оформить страницу Контактов для вашего сайта
Какие задачи могут быть у страницы Контактов
Страница Контактов играет важную роль не только в информировании о местоположении и способах связи с компанией, но и в решении других задач, таких как:
- повышение продаж через консультации клиентов;
- обслуживание клиентов после покупки;
- связь со СМИ;
- поиск партнеров;
- привлечение новых сотрудников.
Какие элементы должны быть на странице с контактами
Все способы связи с компанией
Ссылка на страницу Контактов должна вести на перечень всех доступных способов связи, включая социальные сети. Это позволит пользователям выбрать наиболее удобный для них способ:
- телефон;
- электронная почта;
- чат на сайте.
Контакты разных отделов
Если у вашей компании несколько отделов, укажите их контакты для удобства пользователей. Это может включать:
- службу поддержки;
- PR-отдел;
- инвестиционный отдел.
Физический адрес и филиалы
Разместите адрес главного офиса и других филиалов, а также интерактивную карту для удобства клиентов. Укажите почтовый адрес даже если физическое присутствие не требуется.
Часы работы и время ожидания ответа
Обязательно укажите часы работы и время, необходимое для обработки обращений. Это поможет клиентам лучше планировать свое время.
Разные языки и возможности для связи
Если вы работаете с многоязычной аудиторией, укажите языки, на которых возможно общение.
Чат и контактная форма
Чат и контактные формы должны дополнять другие способы связи. Обеспечьте простоту и удобство использования этих инструментов.
Ссылки на соцсети
Укажите ссылки на ваши социальные сети, чтобы пользователи могли легко обратиться к вам и получать актуальную информацию.
Где разместить страницу Контакты на сайте
Ссылка на страницу Контактов должна быть видна в меню и футере сайта. Это обеспечит легкий доступ и улучшит пользовательский опыт.
Не прячьте в подразделы
Страница Контактов не должна быть подтемой. Пользователи ожидают найти ее в основном меню.
Дублируйте основной способ связи в шапке
Телефон или другой основной способ связи должны быть доступны в верхней части сайта для удобства пользователей.
Не придумывайте оригинальное название
Страница должна называться «Контакты» или «Связаться с нами», чтобы пользователи могли легко ее найти.
Техническая оптимизация страницы Контактов
Следующие рекомендации помогут улучшить взаимодействие пользователей с вашей страницей Контактов:
- Адаптивный дизайн для мобильных устройств;
- Интеграция с мессенджерами и социальными сетями;
- Использование микроразметки для контактных данных.
